Documento legal

Términos y condiciones

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Estas son las reglas para usar LoleardLola, en la página y en la app. Al crear tu cuenta las aceptas, junto con la política de privacidad, que explica qué datos guardamos y para qué.

1. Qué es LoleardLola

Es una asesoría de moda: te ayuda a encontrar dónde venden un outfit que te gustó, a combinar las prendas de tu clóset, a armar tu manual de estilo y a ver las rebajas de las tiendas en un solo lugar.

• LoleardLola no vende ropa. Al dar clic en una prenda vas a la página o al Instagram de cada tienda. La compra, el pago, las tallas, el envío, los cambios y las garantías son con esa tienda.
• Los precios, las fotos y la disponibilidad son los que publica cada tienda, y pueden cambiar en cualquier momento. El precio que vale es el que ves en la tienda al comprar.
• Las búsquedas por foto, las combinaciones y el manual los arma una inteligencia artificial. Son sugerencias: pueden no ser exactas.

2. Tu cuenta

• Entras con tu correo: te llega un código de 6 números y no hay contraseña. Cuida el acceso a tu correo, porque quien lo tenga puede entrar a tu cuenta.
• Al crear tu cuenta te pedimos tu celular. No te mandamos códigos por mensaje: lo usamos para contactarte sobre tu cuenta y tu membresía.
• Usa tu correo de siempre: no aceptamos correos temporales (de los que duran unos minutos).
• La prueba gratis es una por celular o computador. Crear varias cuentas o borrar los datos del navegador para repetirla va en contra de estas reglas.
• Podemos suspender una cuenta que abuse del servicio (ver el punto 8). Tú puedes pedir que borremos tu cuenta cuando quieras, escribiendo a contacto@lakaja.co.

3. Planes y límites

Sin membresía, los límites no se renuevan cada mes. Los de la membresía se renuevan el 1 de cada mes, y lo que no uses en un mes no se acumula para el siguiente.

4. Membresía y pagos

• Con el precio de lanzamiento, la membresía cuesta $5.000 al mes o $49.900 al año. El precio normal será de $9.900 al mes y $79.900 al año. Un cambio de precio no afecta lo que ya pagaste.
• Para pagar tienes que entrar con tu correo: así la membresía queda en tu cuenta y se activa sola. El pago lo procesa Bold con tarjeta o PSE. LoleardLola nunca ve los datos de tu tarjeta.
• No se renueva sola: pagas un mes o un año y ya, sin cobros automáticos. Si pagas antes de que se venza, los días se suman a los que te quedan.
• Con la membresía puedes comprar búsquedas adicionales: 30 por $7.900. No vencen y se usan cuando se te acaban las del mes.
• Si tienes un problema con un pago, o quieres retractarte de una compra, escríbenos a contacto@lakaja.co. Lo atendemos según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).

5. Promociones

• Cada día revisamos el catálogo de las tiendas y mostramos las prendas con más del 10% de descuento que tienen alguna talla disponible. El precio es el de la talla disponible más económica, y al dar clic la tienda abre esa talla.
• Como se revisan una vez al día, una promoción puede haberse acabado o una talla agotado cuando entres a la tienda. LoleardLola no maneja las promociones: son de cada tienda.
• Puedes filtrarlas por tipo de prenda y por talla. La talla que escojas se guarda para la próxima vez y la puedes cambiar cuando quieras; con una talla escogida, el precio que ves es el de esa talla.
• Sin cuenta las ves 1 día desde la primera vez que entras; con cuenta gratis, 3 días desde que la creas; con la membresía, siempre.

6. El corazón y los avisos de rebaja

• Con la membresía, al tocar el corazón de una prenda te avisamos con una notificación en tu app si su precio baja 10% o más desde que la marcaste. No es un mensaje de texto ni de WhatsApp.
• Para recibirla tienes que darle permiso a LoleardLola de enviarte notificaciones. En iPhone solo llegan con la app instalada en la pantalla de inicio.
• Revisamos los precios una vez al día. Hacemos lo posible para que el aviso llegue, pero no podemos garantizarlo: depende de tu celular, de su conexión y de que la tienda siga publicando la prenda.

7. Mis marcas favoritas

En el menú puedes escoger las marcas que te gustan. Si escoges alguna, solo te mostramos promociones de esas marcas; cuando buscas un outfit siguen apareciendo todas las tiendas. Si no escoges ninguna, ves las promociones de todas. Tu selección se guarda en ese celular o computador, no en tu cuenta.

8. Lo que no se permite

• Usar programas o robots para hacer búsquedas, crear cuentas o copiar la información de la app.
• Crear varias cuentas para repetir las pruebas gratis o saltarse los límites.
• Subir fotos de otras personas sin su permiso, o contenido ilegal u ofensivo.
• Intentar entrar a cuentas ajenas o afectar el funcionamiento del servicio.

9. Tus fotos y nuestro contenido

Las fotos que subes siguen siendo tuyas. Nos das permiso de procesarlas solo para darte el servicio (buscar las prendas, guardar tu clóset, armar tu manual). Las fotos y los nombres de los productos son de cada tienda. El diseño y los textos de LoleardLola son nuestros.

10. Responsabilidad

Las recomendaciones de LoleardLola son orientativas. No respondemos por las compras que hagas en las tiendas, ni por cambios de precio, de disponibilidad o de condiciones que haga cada tienda. Hacemos lo posible para que la app funcione siempre, pero puede tener interrupciones o errores.

11. Cambios a estas reglas

Podemos actualizar estos términos. La fecha de arriba dice cuándo fue el último cambio, y si es un cambio importante te lo contamos. Si sigues usando la app después de un cambio, lo aceptas.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.